此前曾有媒体报说念，有效户在出洋后发条一又友圈，流量费高达1.6万元，对此上海市通讯治理局第一时辰起始探望处理关键，核实相关情况。
上海市通讯治理局核实后发现，用户王某某两个手机号码，分辨于2019年2月20日、2023年9月6日洞开国外及港澳台数据漫游业务，上述两个号码于2023年12月17日-23白昼漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便分辨向两个手机号码下发落地短信，陈诉漫游资费情况。而后，2023年12月17日-23日，中国电信逐日均通过短信面容，分辨向两个手机号码发送漫游用度提醒，后台系统露馅短信均得胜投递。
《中华东说念主民共和国电信条例》第二十三条规定：“电信资费奉行市集出动价。电信业务筹画者应当统筹计议坐褥筹画资本、电信市集供求情状等身分，合理详情电信业务资费模范。”尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，因此，中国电信抽象自己运营资本，瞎想了对应的数据漫游资费模范。同期，字据中国电信的规定，系统对当日（北京时辰0点-24点）漫游资费逾越500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户不错字据短信关联辅导内容，自行决定是否需要还原当日数据漫游功能。
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字据上海市通讯治理局掌持的情况，2023年12月17日-23日历间，用户王某某所产生的的漫游资费屡次达到熔断模范，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信，但用户本东说念主先后共10次自主还原两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游用度。
用户一个手机号于2023年12月18日、20日、21日和22日熔断后，屡次自主还原数据漫游功能。
用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次淡薄禀报，经探望，上海市通讯治理局觉得上海电信筹画流程中无违背关联规定的情况。但鉴于用户执行，上海市电信用户禀报受理中心于2024年1月配合上海电信，向用户淡薄对账单作念8折处理的治理有筹商，用户未收受。随后，用户于2月淡薄长入苦求，上海市电信用户禀报受理中心进行了电话长入，用户援救全额减免12月的漫游用度（两个号码猜测16000余元），两边未能兑现一致。4月，用户再次淡薄禀报，暗示得志承担6000元用度，经上海市电信用户禀报受理中心配合，上海电信暗示可为用户减免其时的失约金，并将12月账期用度作7折诊治处理，猜测共减免8000余元，但两边仍未就此兑现一致。近期，上海市通讯治理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月就归拢问题淡薄的禀报，现在正在照章依规办理中。
上海市通讯治理局在阐述中暗示，下一步，将指令行业从以下三个方面入部属手赌钱app下载，陆续完善国外漫游资费提醒机制，助力用户合理亏蚀：一是优化国外漫游资费公示工作，让用户愈加全面准确地了解关联信息；二是进一步提高工作水平，全办法优化用户提醒、风险放胆等智商；三是聚拢“随申无碍”“五心工作”等品牌，针对老年用户的特定需求，探索推出更多、更好的适应性工作。
